Accueil◆Questions fréquentes

Les réponses avant de nous confier vos clés.

Nous avons réuni les questions que se posent le plus souvent les propriétaires. Si la vôtre n'y figure pas, posez-la nous directement.

Fonctionnement

Que fait exactement une conciergerie Airbnb ?

Elle gère votre logement en location courte durée à votre place : l'annonce, les prix, les réservations, les échanges avec les voyageurs, les arrivées et départs, le ménage, le linge et les petits incidents. Vous restez propriétaire et percevez les revenus.

Sur quelles plateformes mon logement sera-t-il proposé ?

Nous définissons ensemble les plateformes les plus pertinentes pour votre bien, en fonction de votre logement et de la clientèle visée. Nous en parlons dès le premier rendez-vous.

Serai-je informé de ce qui se passe dans mon logement ?

Oui. La transparence fait partie de nos principes : vous êtes tenu au courant des réservations, des interventions et de tout incident notable.

Votre logement

Puis-je continuer à utiliser mon logement ?

Oui. Il suffit de nous indiquer les dates que vous souhaitez réserver pour vous : elles sont bloquées dans le calendrier.

Mon logement doit-il être entièrement équipé ?

Un logement loué en meublé de tourisme doit offrir le nécessaire pour vivre au quotidien : literie, cuisine équipée, rangements. Lors de la visite, nous vous indiquons ce qui manque et ce qui fera la différence auprès des voyageurs du secteur.

Prenez-vous en charge les maisons comme les studios ?

Oui, du studio à la maison familiale. La stratégie s'adapte au type de bien : un studio près d'une gare RER n'attire pas les mêmes voyageurs qu'une maison avec jardin.

Les voyageurs

Comment les voyageurs sont-ils sélectionnés ?

Nous examinons chaque demande, les profils et les avis laissés par les voyageurs, et appliquons des règles de maison claires dès l'annonce : nombre d'occupants, fêtes interdites, horaires.

Comment se passent les arrivées ?

Selon votre logement, l'accueil se fait en personne ou de façon autonome avec un dispositif d'accès sécurisé. Les voyageurs reçoivent toutes les instructions avant d'arriver.

Qui répond aux voyageurs pendant leur séjour ?

C'est nous. Les voyageurs ont un interlocuteur réactif, et vous n'êtes plus sollicité pour les questions du quotidien.

Ménage et linge

Le ménage est-il fait après chaque séjour ?

Oui, systématiquement. Chaque passage suit une liste de contrôle pour que le logement soit impeccable à chaque arrivée.

Dois-je fournir le linge ?

La gestion du linge fait partie de nos services : draps et serviettes sont changés et entretenus à chaque séjour. Les modalités, notamment pour l'achat du linge de départ, sont précisées avec vous.

Revenus et tarif

Comment êtes-vous rémunérés ?

Par une commission sur les revenus de location de votre logement, pour une gestion complète. Tous les détails figurent sur notre page tarifs et vous sont remis par écrit avant tout engagement.

Pouvez-vous me garantir un revenu ?

Non, et méfiez-vous des promesses chiffrées sans étude. Les revenus dépendent du logement, de la saison et de la demande. Nous vous donnons une estimation réaliste, puis travaillons à la dépasser en ajustant prix et annonce.

Sécurité

Que se passe-t-il en cas de dégradation ?

Le logement est contrôlé à chaque départ. Un dommage est constaté, photographié et signalé à la plateforme dans les délais prévus pour engager une demande de prise en charge. Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre assurance couvre la location saisonnière.

Comment les clés sont-elles gérées ?

Les accès sont organisés de façon sécurisée et adaptée à votre logement. Nous en définissons ensemble les modalités lors de la mise en place.

Réglementation

Ai-je le droit de louer mon logement en courte durée ?

Dans la plupart des cas, oui, à condition de respecter quelques obligations : déclaration en mairie, limite de nuitées pour une résidence principale, règlement de copropriété. Nous les détaillons sur notre page réglementation.

Qui s'occupe de la taxe de séjour ?

Lorsque les réservations passent par les grandes plateformes, celles-ci collectent généralement la taxe de séjour et la reversent à la commune. Nous vérifions avec vous la situation de votre logement.

Démarrer

Combien de temps faut-il pour mettre mon logement en ligne ?

Cela dépend de l'état de préparation du logement et des démarches à faire. Nous vous donnons un calendrier précis après la visite.

Mon logement est déjà sur Airbnb, pouvez-vous le reprendre ?

Oui. Nous reprenons l'annonce existante en conservant ses avis, puis nous l'améliorons : texte, ordre des photos, prix, règles.

Une question qui n'est pas ici ?

Posez-la nous directement : nous vous répondons avec plaisir, et profitons de l'échange pour vous donner une première estimation.

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